Politique d’expédition
Politique d'expédition
Zones de livraison : Pikarte livre en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse.
Frais de livraison : la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Délais : les commandes sont livrées sous 4 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Ce délai est indicatif et peut varier en période de forte affluence (Black Friday, fêtes de fin d'année) ou en cas d'événement indépendant de notre volonté (grève, intempéries, retards du transporteur).
Suivi : dès l'expédition, un e-mail de confirmation est envoyé avec, lorsque disponible, un numéro de suivi permettant de suivre le colis.
Emballage : les cartes et produits scellés sont emballés avec soin (protections et carton rigide) afin d'arriver en parfait état.
Suisse : les envois vers la Suisse peuvent être soumis à des droits de douane et à la TVA suisse, perçus par le transporteur à la livraison et à la charge du destinataire.
Colis endommagé, perdu ou en retard : si votre colis arrive abîmé, émettez des réserves auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 h avec des photos. Si votre commande n'est pas livrée dans les délais annoncés, contactez-nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement. Conformément à la loi, si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable après mise en demeure, vous pouvez annuler votre commande et être intégralement remboursé.
Adresse : merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Un colis retourné pour adresse erronée pourra être renvoyé à vos frais.
Contact : collectorium@outlook.fr