Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur pikarte.com par un consommateur résidant en France métropolitaine, en Belgique ou en Suisse. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le Site.

2. Produits
Pikarte propose à la vente des cartes à collectionner et produits associés (boosters, displays, coffrets, cartes à l'unité, accessoires) de différentes licences. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les produits scellés sont vendus neufs ; leur contenu est aléatoire et aucune carte particulière n'est garantie.

3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte. Pour la Suisse, d'éventuels droits de douane et la TVA locale peuvent être perçus à la livraison et restent à la charge du client. Pikarte se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande
Pour commander, le client ajoute les produits au panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, vérifie le récapitulatif puis valide la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Pikarte se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou d'erreur manifeste de prix ; le client est alors intégralement remboursé.

5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, de manière sécurisée. Le montant est débité au moment de la validation de la commande. La commande n'est traitée qu'après acceptation du paiement.

6. Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse, dans un délai indicatif de 4 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les modalités détaillées figurent dans notre Politique d'expédition. En cas de retard important, le client peut, après mise en demeure restée sans effet dans un délai raisonnable, résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession des produits.

7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Il lui suffit d'en informer Pikarte par e-mail à collectorium@outlook.fr par une déclaration dénuée d'ambiguïté. Les produits doivent être renvoyés dans un délai de 14 jours suivant cette notification, complets et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement, y compris des frais de livraison initiaux le cas échéant, intervient dans les 14 jours suivant la notification de la rétractation, par le même moyen de paiement ; il peut être différé jusqu'à réception des produits ou de la preuve de leur expédition. Exception : les produits ouverts ne sont ni repris ni remboursés. Cela concerne les boosters, displays, coffrets, etc. et tout produit dont l'emballage ou le scellé d'origine a été ouvert, leur ouverture révélant un contenu aléatoire et entraînant une dépréciation totale du produit (article L.221-23 du Code de la consommation). Seuls les produits retournés non ouverts, dans leur emballage d'origine intact, peuvent faire l'objet d'un remboursement. Les modalités pratiques figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Au titre de la garantie de conformité, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit ou, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Pour toute demande, contactez-nous à collectorium@outlook.fr avec votre numéro de commande et des photos.

9. Responsabilité
Pikarte ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou du fait d'un tiers. Les photos des produits sont non contractuelles. Pikarte est un revendeur indépendant, non affilié aux éditeurs des licences commercialisées.

10. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement. Leur utilisation et vos droits sont décrits dans notre Politique de confidentialité.

11. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : collectorium@outlook.fr. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.

12. Médiation et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client s'adresse en priorité au service client afin de trouver une solution amiable. À défaut, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation. Le client résidant hors de France conserve le bénéfice des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.